FAQ

Zacznij od konfiguratora na stronie każdego modelu lub przez my.o-bikes.com. Po wysłaniu konfiguracji skontaktujemy się z Tobą, żeby doprecyzować szczegóły i przygotować ofertę. Nie pobieramy płatności na etapie konfiguracji — najpierw ustalamy wszystko wspólnie.

Standardowy czas realizacji to 6–10 tygodni od potwierdzenia zamówienia i wpłaty zaliczki. W przypadku konfiguracji z niestandardowym lakierem lub trudno dostępnymi komponentami czas może się wydłużyć — poinformujemy Cię z wyprzedzeniem.

Tak, do momentu rozpoczęcia budowy roweru zmiany są możliwe. Po uruchomieniu produkcji możliwości są ograniczone — zależy to od etapu i rodzaju zmiany. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz coś zmienić.

Pobieramy zaliczkę (50% wartości zamówienia) przy potwierdzeniu, a resztę przed wysyłką. Akceptujemy przelewy bankowe, karty (przez bramkę płatności) oraz BLIK. Faktury VAT wystawiane są na życzenie.

Tak, wysyłamy do całej Europy. Rower jest specjalistycznie pakowany i wysyłany kurierem. Koszt dostawy zależy od kraju docelowego i jest doliczany do oferty. Dla klientów z Niemiec, Austrii i Szwajcarii — możliwy odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.

Rowery są pakowane częściowo zdemontowane (kierownica, pedały) ze względów transportowych. Do przesyłki dołączamy instrukcję montażu — zazwyczaj to 10–15 minut pracy. Na życzenie możemy zmontować rower w całości do odbioru osobistego.

Tak. Zapraszamy do Poznania — możemy razem wyjechać na przejażdżkę na dostępnych modelach demonstracyjnych. To świetna okazja do rozmowy o geometrii, komponentach i Twoim stylu jazdy. Napisz do nas, żebyśmy umówili termin.

To nasz unikalny program, w którym Ty malujesz ramę własnoręcznie — w domu, w swoim tempie. Dostarczamy surową ramę z certyfikowanymi markerami. Kiedy skończyłeś, odbieramy ramę, zabezpieczamy Twoją pracę i montujemy rower. Efekt: jedyny taki rower na świecie. Dowiedz się więcej →

Tak. Fitting jest zalecany szczególnie przy nowym rowerze, po kontuzji lub jeśli masz dolegliwości podczas jazdy. Robimy go osobiście lub współpracujemy ze specjalistami. Koszt jest opcjonalny i doliczany do zamówienia. Więcej o fittingu →

Rama objęta jest 5-letnią gwarancją na wady produkcyjne. Komponenty objęte są gwarancją producenta (zazwyczaj 2 lata). Wszystkie rowery rejestrujemy w naszym systemie, co ułatwia obsługę gwarancyjną i serwisową.

Zależy nam na tym, żebyś był zadowolony — dlatego proces jest iteracyjny i konsultacyjny od samego początku. Jeśli po odbiorze coś nie gra (ustawienie, komponent), rozwiążemy to. Transparentna komunikacja na każdym etapie to nasza podstawa.